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IDG愛奇會展(北京)有限公司
愛奇會展應用 8Manage CRM系統(tǒng)對會展業(yè)務進行全流程管理,實現(xiàn)信息化的展覽服務,提升企業(yè)的運營效益。
該公司使用的8MSaaS 產(chǎn)品是:
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近日,IDG愛奇會展有限公司成功與8Manage 簽約,將借助8Manage CRM(客戶關系管理系統(tǒng)),對會展業(yè)務進行全流程管理,實現(xiàn)信息化的展覽服務,提升企業(yè)的運營效益。

IDG愛奇會展有限公司(以下簡稱“愛奇會展”)是美國國際數(shù)據(jù)集團(IDG)在中國的分支機構。企業(yè)致力于專業(yè)的展覽及會議的組織工作,憑借自身的行業(yè)優(yōu)勢和豐富的專業(yè)經(jīng)驗,公司每年在中國主辦20多個國際展覽會及專業(yè)會議。核心主題包括IT、通訊、消費電子產(chǎn)品、環(huán)保、風險投資、文化與藝術等。

會展行業(yè)是一個依靠服務競爭的行業(yè),客戶服務在整個會展管理中占據(jù)至關重要的位置。隨著企業(yè)會展規(guī)模的逐漸擴大,愛奇會展擁有的客戶數(shù)量越來越多,客戶類型也越來越復雜,如何對繁雜的客戶信息進行系統(tǒng)管理,確??蛻粜畔崟r跟進,成為愛奇會展亟需解決的問題;同時,由于會展項目眾多,企業(yè)需要一個現(xiàn)代化的管理系統(tǒng),來跟進客戶溝通直至交易達成,提高銷售效率。最后,愛奇會展希望借助信息化系統(tǒng),進行精準的客戶營銷分析,提高市場推廣活動的效益。

針對企業(yè)的信息化管理需求,愛奇會展希望盡快上線一套客戶關系管理系統(tǒng),進行高效的客戶信息管理和展覽服務管理,實現(xiàn)以下方面的提升: 

1、客戶信息實時跟進,全程記錄客戶跟進和溝通過程,并支持靈活的客戶信息查詢。 

2、業(yè)務全流程管理,從展覽項目規(guī)劃、宣傳、銷售跟進到交易達成,管理層可以通過系統(tǒng)實時查看業(yè)務人員的跟進狀態(tài),進行資源調配和任務指派。

3、精準的客戶營銷分析。通過嵌入式商業(yè)智能分析系統(tǒng)快速收集、統(tǒng)計和分析市場營銷數(shù)據(jù),并形成可視化的信息報表,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。 

4、系統(tǒng)還支持移動APP功能,業(yè)務人員即便身邊沒有電腦,也可以隨時隨地查詢客戶信息、跟進客戶溝通。 

在選型過程中,經(jīng)過多方對比,愛奇會展了解到8Manage CRM在功能上完全滿足他們的上述需求,具有極高的匹配度。同時, 8Manage豐富的信息化管理項目實施經(jīng)驗也深深地吸引著對方。于是,雙方很快確定了合作意向,共同為愛奇會展開展企業(yè)管理信息化項目。

本次與8Manage攜手合作,愛奇會展將借助現(xiàn)代信息化管理平臺,提升企業(yè)管理水平和運營效益,在展覽服務的道路上越走越遠。


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