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近日，IDG愛奇會展有限公司成功與8Manage 簽約，將借助8Manage CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），對會展業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程管理，實(shí)現(xiàn)信息化的展覽服務(wù)，提升企業(yè)的運(yùn)營效益。
IDG愛奇會展有限公司（以下簡稱“愛奇會展”）是美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）在中國的分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)致力于專業(yè)的展覽及會議的組織工作，憑借自身的行業(yè)優(yōu)勢和豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司每年在中國主辦20多個國際展覽會及專業(yè)會議。核心主題包括IT、通訊、消費(fèi)電子產(chǎn)品、環(huán)保、風(fēng)險投資、文化與藝術(shù)等。
會展行業(yè)是一個依靠服務(wù)競爭的行業(yè)，客戶服務(wù)在整個會展管理中占據(jù)至關(guān)重要的位置。隨著企業(yè)會展規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，愛奇會展擁有的客戶數(shù)量越來越多，客戶類型也越來越復(fù)雜，如何對繁雜的客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，確?？蛻粜畔?shí)時跟進(jìn)，成為愛奇會展亟需解決的問題；同時，由于會展項(xiàng)目眾多，企業(yè)需要一個現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，來跟進(jìn)客戶溝通直至交易達(dá)成，提高銷售效率。最后，愛奇會展希望借助信息化系統(tǒng)，進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶營銷分析，提高市場推廣活動的效益。
針對企業(yè)的信息化管理需求，愛奇會展希望盡快上線一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，進(jìn)行高效的客戶信息管理和展覽服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)以下方面的提升：
1、客戶信息實(shí)時跟進(jìn)，全程記錄客戶跟進(jìn)和溝通過程，并支持靈活的客戶信息查詢。
2、業(yè)務(wù)全流程管理，從展覽項(xiàng)目規(guī)劃、宣傳、銷售跟進(jìn)到交易達(dá)成，管理層可以通過系統(tǒng)實(shí)時查看業(yè)務(wù)人員的跟進(jìn)狀態(tài)，進(jìn)行資源調(diào)配和任務(wù)指派。
3、精準(zhǔn)的客戶營銷分析。通過嵌入式商業(yè)智能分析系統(tǒng)快速收集、統(tǒng)計(jì)和分析市場營銷數(shù)據(jù)，并形成可視化的信息報表，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、系統(tǒng)還支持移動APP功能，業(yè)務(wù)人員即便身邊沒有電腦，也可以隨時隨地查詢客戶信息、跟進(jìn)客戶溝通。
在選型過程中，經(jīng)過多方對比，愛奇會展了解到8Manage CRM在功能上完全滿足他們的上述需求，具有極高的匹配度。同時， 8Manage豐富的信息化管理項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也深深地吸引著對方。于是，雙方很快確定了合作意向，共同為愛奇會展開展企業(yè)管理信息化項(xiàng)目。
本次與8Manage攜手合作，愛奇會展將借助現(xiàn)代信息化管理平臺，提升企業(yè)管理水平和運(yùn)營效益，在展覽服務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。
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